Các ông giám đốc khám Sing Sing không giữ chức lâu bao giờ. Không đâu, thưa bạn: kẻ thù số một của nước Mỹ. Bọn họ bèn yêu cầu này nọ.
Cho không tôi, tôi cũng không nhận. Rồi ông định sao, chúng tôi xin theo như vậy". Hoạn đồ của ông rực rỡ.
Chính chúng tôi là kiến trúc sư đó. Sao chúng ta chẳng theo họ, cởi nỗi buồn phiền của ta ở sau cánh cửa rồi hãy vô nhà chúng ta? Vậy, muốn gây thiện cảm, xin bạn để ý tới quy tắc thứ ba này:
Phải làm cho sự thực linh động, có thú vị, và kích thích người ta nữa mới được. "Kính ông, Nhận được thư ngày 11 tháng này của Ông, tôi đội ơn Ông lắm. Một đứa con nít ban sơ học cũng không bao giờ lầm lẫn như vậy.
Phải như vậy không, thưa ông?". Cha muốn thú tội với con: lúc nãy trong khi cha đọc báo bên phong sách, đợt sóng hối hận xâm chiếm tâm hồn cha. Hồi nhỏ tôi tự phụ lắm.
"Các ông luôn trong một tuần lễ, lúc nào cũng mỉm cười, gặp ai cũng mỉm cười. Ông sẽ không thu được một đồng nào hết, vì tôi không đủ sức trả giá ông định, sẽ đi mướn nơi khác để diễn thuyết. Đã lâu lắm, khi tôi còn là một đứa nhỏ chạy chân không qua những khu rừng để tới trường học làng tại miền Missouri; một hôm, tôi đọc một bài ngụ ngôn về mặt trời và gió.
Có ai xét đoán lầm lộn trước mặt thì ông tự kềm chế, để đừng hăng hái chỉ trích người đó nữa, và ông bắt đầu nói với người đó rằng trong những trường hợp khác thì ý kiến của người đó đúng, trong trường hợp này, theo ông, có lẽ hơi khác v. Ông làm trái hẳn lại: Ông xin kẻ thù ông giúp ông một việc. Không, ông gợi tới một tình cao thượng và tế nhị: lòng muốn che chở trẻ em.
Hai bên cãi lý trong một giờ đồng hồ. Cho nên một ký sự đẹp nhất trong lịch sử là hồi Đại tướng Lee, trong cuộc Nam Bắc chiến tranh, tự nhận lỗi vì ông mà đạo kỵ binh của tướng Pickett phải thất bại trong cuộc tấn công tại Gettysburg. Trong cuốn "Ký ức cuộc đời sống chung với Maeterlinck", bà Georgette Leblanc kể chuyện một sự thay đổi dị thường trong đời một cô bé nước Bỉ.
Người đó, cũng không xa lạ gì với bạn. Bà ta hé mở cánh cửa rộng thêm chút nữa rồi nhìn chúng tôi từ đầu tới chân, với một vẻ nghi ngờ. Giọng hung hăng như muốn bảo: "Chú nói dối, chú ơi! Tôi đi guốc trong bụng chú rồi!".
3- Nhân viên đó còn làm cho khách hàng hiểu rằng những kỹ sư của hãng biết rõ về xe hơi, cả ngàn lần hơn khách. Mới đại thắng được quân Y Pha Nho ở đảo Cu ba về, "kỵ sĩ vô úy" đã được bầu ngay làm Thống đốc Nữu Ước. Tự thấy mình quan trọng trong khu vực của bạn, bạn thấy thích.