Hai tuần sau đó, James gặp một chuyện xảy đến với Jessica. Nhờ thế, bản thân các nhân viên của anh cũng tỏ ra phấn khích và tự tin hơn hẳn. Xét cho cùng, trường hợp này cũng chưa gây ra thiệt hại gì lớn, đúng không? Tớ tin là mọi việc rồi sẽ ổn cả thôi.
- Chào anh bạn, - James cất tiếng chào khi bước vào phòng Jones. Khi giao việc, tớ cũng làm những việc cần thiết như thường lệ. Nhân viên của anh đã không hoàn thành công việc đúng hạn.
Từ hôm đó và cho đến suốt cả tuần ấy, tối nào James cũng rời văn phòng sớm hơn thường lệ một tiếng đồng hồ. Điều quan trọng là cậu phải biết rút kinh nghiệm. Đối với Jessica, sau tất cả những nỗ lực mà cô đã đặt vào dự án này, đó là một điều vô cùng tệ hại.
Anh thầm nghĩ về hiệu quả không gì so sánh được từ những niềm vui và thành quả mà nghệ thuật ủy thác công việc đã mang đến cho anh. Điều đó làm tớ cảm thấy rất vui. Thật ra, chính tôi mới là người gây ra những việc đó.
Anh thành thật chia sẻ với Jones những sai lầm mà các nhân viên của mình đã gây ra. Thậm chí, tớ còn chuẩn bị trước những gì mình định nói: "Tôi rất thất vọng, Jennifer ạ. Có lúc anh vẫn muốn tự mình làm lấy mọi công việc hoặc giao hẳn cho ai đó đáng tin cậy và yên tâm đón chờ một kết quả tốt đẹp.
Thế nhưng làm thế nào có thể xác định phạm vi thẩm quyền cho các nhân viên của mình? Phải chăng cũng có nhiều mức độ, phạm vi thẩm quyền khác nhau? Anh nghĩ đến Josh và Jennifer, và về những công việc mà anh sẽ giao cho các nhân viên của mình. - Theo tớ biết thì bộ phận của cậu lúc nào cũng hoàn thành tốt công việc. Tớ giao cho cô ấy vì tin rằng cô ấy có thể làm được.
- Biết làm thế nào được, - Jones phá lên cười. Đó phải là một quyển sách thật đơn giản, thực tế và có thể làm thay đổi cuộc sống của người đọc. Nếu quả thật như thế thì đây có thể là một vấn đề lớn.
Nhân viên của anh đã không hoàn thành công việc đúng hạn. Khi giao việc, cần phải xác định cụ thể phạm vi thẩm quyền cho người thực hiện. Jessica không thể che giấu cảm giác hụt hẫng đang xâm chiếm trong cô.
Giờ thì tôi đã hoàn toàn yên tâm. Trong khi đó, lịch làm việc của James lại chẳng cân đối chút nào. - Cậu vẫn chưa nắm hết các bí quyết của nghệ thuật ủy quyền đâu.
- Vẫn chưa có gì tiến triển nhiều. Áp dụng mức độ này khi bạn muốn người khác thông báo trước khi hành động để bạn kịp thời ngăn chặn những rắc rối có thể phát sinh. Mặt khác, anh cũng nhận thấy khối lượng công việc đã giảm bớt.