Nhưng nếu tin vào suy luận này thì thật khó giải thích việc Watson quyết định để cho Tom phụ trách bộ phận điện tử và làm ra máy vi tính. Ngày nay, vấn đề tuyển dụng người khuyết tật được quy định trong luật pháp của phần lớn các nước. Nếu bạn đã nhận ra rắc rối và đôi khi bạn gặp phải thất bại, thì hãy nhớ điều này: Đối thủ dẫu có đốn ngã ta bao nhiều lần thì ta vẫn có thể đứng dậy.
Atanosoff được xem như là cha đẻ của ngôn ngữ máy tính hiện đại. thời tổng thống Lyndon B. Giờ đây, nhân viên IBM có thể hiểu vì sao Watson liều lĩnh cho xây phòng thí nghiệm vào những năm 30.
Và, ban lãnh đạo của IBM tin vào nguyên tắc này, mà ngày nay không phải nhà lãnh đạo nào cũng cho là có giá trị thực tế, đó là: Nhân viên không đơn thuần chỉ tuân lệnh cấp trên mà còn lắng nghe khách hàng và phục vụ Thiệt hại khoảng 30 tỉ đôla. Rồi Phillips cũng ngồi nói chuyện với Aiken.
Và do IBM không chú tâm vào những khó khăn, những nhu cầu của khách hàng, thế nên những người trẻ của Apple ở thung lũng Sillicon đã qua mặt khi họ tạo ra thị trường máy tính cá nhân. Đó là bộ mặt rất khác của thất bại. Ông xem trọng những lễ hội của nhân viên hơn nhiều điều khác.
Nhân công đã tăng từ 12. 1946 trở về từ chiến tranh và gia nhập trở lại IBM, gần một năm sau trở thành phó chủ tịch và là thành viên ban giám đốc IBM ăn là chuyện bình thường (và phụ nữ chưa có chỗ đứng trong lực lượng công nhân trong các nhà máy).
Anh bạn vẫn tỉnh bơ và đưa tay nhấn vào một cái nút nhỏ. vào đó là logo IBM hiện đại Logo với tám nét ngang do con trai Tom của ông lựa chọn. Watson chỉ nhấn mạnh rằng, hãy tạo ra một tổ chức vinh quang.
Trong khi đó, thú sưu tầm của ông lại là ô-tô. Còn với Watson, ông giải thích đơn giản thế này: Vượt lên trên mọi thứ khác, những con người thật sự vĩ đại đều lịch lãm, biết quan tâm và tử tế- điều này không chỉ đúng với vài người và chỉ trong vài trường hợp mà đúng với bất kỳ ai và trong bất kỳ hoàn cảnh nào. Jeannette tin tưởng rằng chồng mình sẽ không ngồi tù.
Nhưng Tom không rời đi nơi khác dù đã từng trầm uất, căng thẳng và chán chường. Sân bóng chuyền, hockey, bóng chày và nhà ăn phục vụ suốt ngày. Có một nhóm người quan trọng mà Watson không viết vào danh sách của định đề con người.
Khác biệt của Watson là truyền đạt cho nhân viênthật sự hiểu điều đó. Dĩ nhiên toàn bộ chuyện kinh doanh này là thối nát, tác giả Maney viết. Tom vĩ đại, Gerstner tài
Drucker đã từng phỏng vấn Watson khi chủ tịch IBM đến châu Âu, đã nghe ông nói về hòa bình, thương mại và xử lý dữ liệu, và đã thấy các sếp tòa soạn quẳng (bài báo) Watson vào sọt rác. Watson vốn rất thích Đó chính là hậu duệ của máy tính phòng vệ, với triết lý thiết kế mod- ule có thể tháo ráp dễ dàng để thực hiện nhiều yêu cầu, nhiều mức độ - nghĩa là có giá trị thương mại.