Ông am tường mọi việc, từ sở thích của các cô cậu choai choai tân thời cho đến những vấn đề trọng đại của các ông bố bà mẹ. Mỗi sáng thức dậy tôi đều tự nhủ rằng nói hay chưa đủ mà còn phải biết lắng nghe. Người có giọng nói truyền cảm thì dễ thu hút và tạo cảm tình ngay từ những phút đầu gặp gỡ.
Abraham Lincoln rất am tường điều này. Những điều ấy bạn hoàn toàn có thể không mắc phải khi chỉ nói theo lối thông thường, bình dị. Và đừng chơi game với nhân viên trong giờ làm việc! Dẫu cho có ý tốt là muốn thân thiện với họ đi chăng nữa… Hãy là một người cấp trên nghiêm túc, chính trực, nhất là phải có một trình độ chuyên môn cao hơn cấp dưới.
Để hòa hợp với khán giả, bạn phải hiểu biết một phần nào đó về họ. Thế nhưng ông đã làm một việc mà không phải ai cũng dám làm. Stevenson là một khách mời rất đặc biệt với sự thông minh sâu sắc và khéo léo giao tiếp.
Mục đích quan trọng nhất trong giao tiếp là người khác phải hiểu được bạn. Nhiều người thích dùng các thuật ngữ nghe có vẻ thời thượng chứ không muốn dùng những từ quen thuộc bình thường. Chúng cho thấy bạn ở thế chủ động, bạn có trình độ cao, bạn am hiểu nhiều thứ, và nhất là chứng tỏ bạn đã có nghiên cứu ít nhiều về ngành nghề này.
Đừng chỉ chú trọng đến bằng cấp. Và thất vọng cho chính bản thân tôi. À! Anh không nên lấy tên là Larry Zeiger nữa.
Nhưng thật ra đó cũng không phải là một bài diễn văn. Williams Kunstler lại là một luật sư có giọng điệu hùng hồn mạnh mẽ, quyết liệt và khẳng khái. Ông không làm nghiêm trọng hóa những vấn đề vốn đã phức tạp.
Tôi liếc nhìn đồng hồ…11:07. Việc cô gái gọi điện cho chàng trai thì quá bình thường. Đến nỗi có lúc chúng tôi quên rằng anh nói khó nghe như thế nào.
Cả Lasorda lẫn Clinton đều là những người có tài ăn nói tuyệt vời. Rồi từ tốn rút lui cũng không khiếm nhã. Tôi rẽ cánh sang phải.
Bạn không thể rút lui lịch sự bằng cách xin lỗi phải vào nhà tắm trong giây lát. Khi đi phỏng vấn tìm việc tức là bạn đang thể hiện tri thức, năng lực, và cá tính của mình để tìm kiếm một công việc thích hợp. Nhưng thường thì chỉ một lát sau là cẩm nang này bị xếp xó, bởi chỉ cần nghe thấy một điều gì đó thú vị trong câu trả lời của họ là tôi lại đẩy câu chuyện sang một khía cạnh khác.
Như vậy, chọn đề tài để nói là một điều rất quan trọng. Nhưng trong chương trình trò chuyện này thì anh cảm thấy rất tự nhiên và thoải mái. Người có giọng nói truyền cảm thì dễ thu hút và tạo cảm tình ngay từ những phút đầu gặp gỡ.