Anh để ý thấy nhân viên của mình cười đùa nhiều hơn. Tuần tiếp theo, tình hình công việc diễn ra không được suôn sẻ như trước. Khi lớn lên, mẹ của họ lập gia đình với hai anh em John Jones và John James vào cùng một ngày.
Phần việc cộng thêm của một nhà quản lý có vẻ như quá nặng nề đối với James. Sẵn dịp, anh còn chơi cầu lông với cô con gái mười tuổi của mình. Anh vẫn chưa hiểu sếp yêu cầu anh điều gì và thời hạn hoàn thành công việc ra sao.
Cậu hãy nhìn lên đây. Không chỉ thế, anh còn có nhiều thời gian hơn để tạo niềm vui cho gia đình. Để tránh những rắc rối và cũng để cho dễ phân biệt, mọi người trong gia đình thường gọi hai anh em là Jones và James.
Thế đấy, tớ chỉ biết im lặng và gặm nhấm những sai lầm của mình. - Ồ, cậu đấy ư! Tớ rất vui khi gặp lại cậu. Tuy nhiên, tớ đã giao cho các nhân viên của mình một số công việc và họ cũng đã làm rất tốt.
Khi tớ nói xong, không ngờ Jennifer lại là người tức giận hơn tớ. Khi giao việc, nên kiểm tra để xem xét tình hình thực hiện công việc và hướng dẫn nếu cần thiết. Và, thật ra tớ cũng đã gặp một chuyện tương tự như thế này.
James bất giác mỉm cười khi nhớ lại một buổi sáng nọ, Jason đến phòng của anh thật sớm chỉ để nói với anh rằng, "càng ngày tôi càng cảm thấy bộ phận của chúng ta thật sự là một tập thể gắn bó, còn bản thân tôi nhận thấy rằng mình cũng là một thành viên có những đóng góp tích cực". - James viết ra thật nhanh những điều anh đang muốn biết: Khi trở về văn phòng, anh lại tiếp tục viết lên tấm bảng trắng dòng chữ sau:
Nhìn lại, James thấy ngày làm việc của mình giờ trở nên ngắn hơn, và anh thích được quay trở lại văn phòng vào mỗi sáng. Và trên hết là anh phải đánh giá đúng năng lực của từng nhân viên, tuyển dụng bổ sung nhân lực, xử lý các trường hợp buộc phải cho nghỉ việc, và làm cả những việc anh không thích chút nào - đó là kỷ luật các nhân viên của mình. Tớ giao cho cô ấy vì tin rằng cô ấy có thể làm được.
- Thôi khỏi, tớ mới uống xong. Cậu chỉ cần mời tôi vài xiên cá nướng ngoài trời hoặc vài cái bánh mì kẹp thịt với hành do cậu làm là tuyệt lắm rồi! James rảo bước thật nhanh về văn phòng để ghi lại những điều Jones vừa nói lên tấm bảng trắng:
Cậu hãy nhìn lên đây. Áp lực công việc trước kia từng có lúc bám chặt lấy anh đã dần tan biến tự lúc nào không rõ, bởi giờ đây anh cảm thấy thoải mái với phong cách làm việc mới mẻ và tích cực này. Họ không đạt chỉ tiêu đã được giao.
Nếu không xảy ra những rắc rối ấy, chắc tớ cũng chưa học được cách giao việc cho nhân viên sao cho hiệu quả. Họ không đạt chỉ tiêu đã được giao. Khi giao việc, cần phải xác định cụ thể thời hạn hoàn thành công việc.